Колл-центр Минсвязи объединил все справочные службы.

Отныне в колл-центр «155» можно обращаться по поводу услуг таких структур и провайдеров, как ООО «Азтелеком», ООО «Бакинская телефонная связь» (Baktelekom), ООО «Азерпочт», Информационно-вычислительный центр, AzEeuroTel, Azdatacom, Az.net, Bakinternet.

Колл-центр оказывает такие услуги, как моментальная регистрация обращений и их оперативное решение, а также предоставление ответов на запросы при помощи электронной почты и веб-чата, рассылка электронных писем, проведение опросов и анкетирования, продажа по телефону, установление связи с гражданами посредством социальных сетей. Кроме того, создана возможность для активации различных сервисов без помощи оператора посредством интерактивных голосовых ответов. Корпоративным или особым клиентам могут оказываться премиум-услуги.

Колл-центр принимает запросы в течение недели круглосуточно на трех языках – азербайджанском, русском и английском.

В настоящее время в колл-центре работают 60 операторов, к концу 2018 года их число планируется увеличить до 100.

Операторами за месяц обрабатывается около 100 тысяч запросов.